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高檔瓷磚一線(xiàn)品牌廠(chǎng)家-廣東佛山升華陶瓷形象logo

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升華蕭山旗艦店董事長(cháng)

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專(zhuān)訪(fǎng)升華蕭山旗艦店董事長(cháng)——李紅紅

陶瓷行業(yè)市場(chǎng)也是瞬息萬(wàn)變的,網(wǎng)絡(luò )環(huán)境也是千變萬(wàn)化,只有自己的不斷地提高自己的技能,開(kāi)拓思維,獲得新動(dòng)能,尋找新的機遇,從門(mén)店到服務(wù)人員,從執行到服務(wù),從量到質(zhì),都要提升,才能應對市場(chǎng)的變化。

  常言道滴水穿石,

  在大浪淘沙的陶瓷市場(chǎng),

  成功向來(lái)得之不易。

  真誠是通往榮譽(yù)之路。

  就此升華營(yíng)銷(xiāo)中心記者有幸采訪(fǎng)了升華浙江蕭山旗艦店董事長(cháng)李紅紅。

升華浙江蕭山旗艦店董事長(cháng)李紅紅

  采訪(fǎng)內容——

  記者:您進(jìn)入陶瓷行業(yè)幾年了,在進(jìn)入這個(gè)行業(yè)之前曾嘗試做過(guò)什么?為什么會(huì )選擇進(jìn)入這個(gè)行業(yè)呢?

  李總:我進(jìn)入陶瓷行業(yè)時(shí)間不長(cháng),之前做服裝生意二十多年,有朋友在做陶瓷,受他影響去年加入的升華。

  記者:陶瓷行業(yè)那么多品牌,最終讓你下定決心選擇升華陶瓷品牌的原因是什么?

  李總:當初選擇品牌,開(kāi)始我也是在猶豫中,后來(lái)升華在衢州有一個(gè)培訓,我去參加,有一個(gè)做升華做了很多年的朋友,他說(shuō)了一句話(huà)我是深以為然,他說(shuō)選擇一個(gè)品牌,你要看它的實(shí)力、質(zhì)量和服務(wù),現在品牌這么多,單靠?jì)r(jià)格是做不長(cháng)的,這句話(huà)對我啟發(fā)很大,也使得我最終選擇了升華。

  記者:在你剛經(jīng)營(yíng)升華陶瓷品牌的時(shí)候,你遇到的最大的困難是什么?您是怎么克服的?在這期間,你最想感恩的事誰(shuí)?

  李總:經(jīng)營(yíng)升華陶瓷的時(shí)候,店面要裝修,要找店面,說(shuō)實(shí)在的陶瓷行業(yè)的挑戰也挺大的,雖然現在也是面臨一個(gè)消費熱潮,但是最開(kāi)始也是滿(mǎn)煩惱的,后來(lái)也是得到我們區域經(jīng)理的幫助和關(guān)心,很多問(wèn)題也得到很快的解決,去年3月份簽約升華,年后開(kāi)始裝修,五月初就完工了,現在店面裝修也是很漂亮的,不論什么問(wèn)題,只要真心去做,都可以解決。

  記者:在你與客戶(hù)的合作中,有沒(méi)有哪件事是讓你印象深刻的?為什么?您認為客戶(hù)選擇你的原因是什么?

  李總:店也開(kāi)了有那么長(cháng)時(shí)間了,有好幾個(gè)印象深刻的客戶(hù),說(shuō)實(shí)在的這些客戶(hù)最開(kāi)始還是滿(mǎn)猶豫的,現在陶瓷行業(yè)那么多的品牌在做,網(wǎng)上一查也是幾百個(gè)、上千個(gè)都有的,要客戶(hù)做選擇也是很難的,有客戶(hù)到我店里來(lái),店員一定要熱情的、真誠的對他們,有一家客戶(hù)是我們蕭山小區里面的,說(shuō)起來(lái)現在還成了朋友,我也是真心的對他們,從設計師去量尺寸,到我們的加工廠(chǎng)送進(jìn)去,反正就是真心的對待吧,現在客戶(hù)跟我也是成了朋友,跟姐妹一樣的,有什么事情也會(huì )打電話(huà),還幫我介紹客戶(hù),一直說(shuō)我這個(gè)人還是蠻真誠的,其實(shí)做人和銷(xiāo)售是一樣的,靠真誠去打動(dòng)客戶(hù),為客戶(hù)著(zhù)想,能幫他們省就幫他們省,幫他們合理的安排尺寸。

記者:總,你在團隊管理上是怎么做的?能跟我們分享您平時(shí)一天的工作的內容嗎?

  李總:團隊的管理說(shuō)實(shí)在的這個(gè)也是沒(méi)什么經(jīng)驗,但是在我們店里,不管你是老板也好、店員也好,都是相互的真誠的對待每一個(gè)人,不能因為你是店員、你是設計師、你是導購、你是老板就有架子什么的,平時(shí)的接觸一定要有一顆平常心,不是說(shuō)你就是高高在上的,有事情大家一起做,平等對待。每天的工作就是早上八點(diǎn)到店里的時(shí)候,跟每個(gè)人談一下今天的工作計劃,前一天要跟進(jìn)的工作,要去哪里送貨、量房啊之類(lèi)的,開(kāi)一個(gè)簡(jiǎn)短的早會(huì ),做好店面的衛生,客人來(lái)了也是一個(gè)禮貌。

  記者:其實(shí)在如今競爭激烈的市場(chǎng)中能做到這樣的銷(xiāo)售成果也是非常不容易的,請給我們分享一下,您運作這個(gè)品牌一些成功的經(jīng)驗和收獲?

  李總:個(gè)人的目標,肯定是沒(méi)有達到的,也不可能滿(mǎn)足現狀,總體來(lái)說(shuō)還是靠團隊的力量,相信以后的話(huà),會(huì )越來(lái)愈好,不能滿(mǎn)足于現在的銷(xiāo)售業(yè)績(jì),關(guān)于成功的經(jīng)驗,成功還達不到吧,我加入這個(gè)行業(yè)也不長(cháng)時(shí)間,畢竟我開(kāi)始選擇升華這個(gè)品牌的時(shí)候,也是好幾個(gè)品牌里面最終選擇了升華,升華“生活在升華”的理念,品牌的配套服務(wù)啊,產(chǎn)品啊,更新都是非??斓?。

  另外一個(gè)進(jìn)入陶瓷行業(yè)以后,我個(gè)人的收獲就是結交了很多真心的朋友,不管錢(qián)賺的多少,以前做服裝的話(huà),接觸的都是一些供應商、工人,現在在陶瓷行業(yè),方方面面的人都接觸的到,家裝的、房地產(chǎn)的一些客戶(hù),很多客戶(hù)加了微信以后都成了朋友,人這一生很多時(shí)候最終還是要靠朋友幫忙的,這些知心的朋友是我最大的收獲。

  記者:為了能夠給更大程度地提升業(yè)績(jì)和銷(xiāo)量,您采取哪些謀略布局當地市場(chǎng),更深入的做好品牌推廣,擴大市場(chǎng)占有率?

  李總:按照當前的趨勢來(lái)說(shuō),陶瓷行業(yè)包括說(shuō)家裝行業(yè)都是趨向于房地產(chǎn)的精裝修了,這個(gè)客戶(hù)自主的選擇以后都是越來(lái)越少,那我們也與時(shí)俱進(jìn),與一些廠(chǎng)家共同協(xié)助,爭取多幾家房地產(chǎn)合作,我們這方面也在開(kāi)拓,還有跟裝修公司合作,擴大市場(chǎng),以后團隊的完善,更要往一站式服務(wù)發(fā)展,包括量房、設計、出圖紙、加工等,服務(wù)要提升了現在,上星期又去了一家房地產(chǎn)公司在談,爭取多方面的跟其他的行業(yè)合作吧。

  記者:瓷磚作為一種服務(wù)型的產(chǎn)品,那您在瓷磚產(chǎn)品本身和其外延服務(wù)方面是如何做的?

  李總:我一直也在想這個(gè)問(wèn)題,裝修公司跟陶瓷品牌一樣太多太多,一家裝修公司不可能只簽約一家陶瓷品牌的,也有好多家可以選擇,競爭都是很激烈的,我一直也在跟那些房地產(chǎn)、家裝公司在溝通,優(yōu)先考慮我們升華,價(jià)格是最大的一方面,另一個(gè)就是我們的服務(wù),后續的服務(wù),再有就是我們的品質(zhì),從執行到服務(wù),從量到質(zhì),都要提升才能得到客戶(hù)的認可。

  記者:現如今,在終端,您面臨的最大挑戰是什么?你是怎么應對的?

  李總:現如今最大的挑戰,主要是品牌真的是太多太多了,陶瓷行業(yè)市場(chǎng)也是瞬息萬(wàn)變的,網(wǎng)絡(luò )環(huán)境也是千變萬(wàn)化,只有自己的不斷地提高自己的技能,開(kāi)拓思維,獲得新動(dòng)能,尋找新的機遇,從門(mén)店到服務(wù)人員,從執行到服務(wù),從量到質(zhì),都要提升,才能應對市場(chǎng)的變化。


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